Klacht: Waterige muurverf

Mamavan2 op 27 januari 2022 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mecvrouw Zelissen, Vervelend dat u dit is overkomen nan gebruik van Flexa Powerdek. Na telefonisch contact heb ik begrepen dat u inmidels contact met ons gehad heeft en dat er u een passende oplossing geboden is. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 27 januari 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met Flexa Powerdek muurverf, die niet goed dekte en lelijke vlakken veroorzaakte. Ondanks drie lagen verf bleef het resultaat niet egaal, wat in contrast staat met eerdere positieve ervaringen met het merk. De klant uit zijn teleurstelling en overweegt in de toekomst een huismerk te kiezen.

Mijn Klacht:

Altijd alles geschilderd met Flexa en altijd meer dan tevreden geweest. Nu ook weer een emmer flexa powerdek 10 liter gekocht en na de eerste muur te hebben gedaan, dacht ik nog dat het de schaduw was die lelijke vlakken veroorzaakte tot de verf droog was en ik zag dat het niet de schaduw was maar de verf gewoon niet gedekt had! Ik heb de muur 3X moeten schilderen om een egaal wit effect te krijgen en nog steeds niet volledig egaal! Dit is normaal nooit mijn ervaring met flexa vandaar ook weer voor flexa gekozen maar ik had beter een huismerk kunnen kiezen want dat had hetzelfde effect gehad. Heel jammer.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe emmer latex en hopelijk eentje die de oude vertrouwde kwaliteit bevat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 01 februari 2022 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mamavan2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM