Klacht: Vlekken

betulcaliskan op 17 juni 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw en of mijnheer Caliskan, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met uw schilderwerk. Echter omdat uw melding onvoldoende informatie bevat kunnen we u helaas niet gericht verder helpen. Inmiddels heb ik uw voice mail...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 17 juni 2020

Na het verven van de muren met Flexa strak op de muur, zijn er binnen twee maanden veel vlekken ontstaan, ondanks voorzichtig gebruik. De vlekken blijven zichtbaar, zelfs na het proberen te verwijderen met een licht vochtige doek, wat niet het verwachte resultaat opleverde. De schilders hadden aangegeven dat de vlekken uitwisbaar zouden zijn.

Mijn Klacht:

De muren zijn 2 maanden geleden geverfd met Flexa strak op de muur. Wij hebben geen kinderen en wij zijn heel voorzichtig om geen vlekken op de muur te maken. Maar hij is bijna helemaal vol met vlekken. Als je hand zweterig of nat is, blijven er vlekken op de muur. De schilders zeiden dat het uitwisbaar was en ik probeerde het af te vegen met een licht vochtige doek. Maar de vlekken woorden niet verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat er een oplossing zal zijn voor de vlekken dus ik wil graag dat mijn terugbetaling wordt betaald. zodat ik mijn huis opnieuw kan schilderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 24 juni 2020 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Flexa

5 jaren geleden - Goedendag mevrouw en of mijnheer Janssen, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met uw schilderwerk. Echter omdat uw melding onvoldoende informatie bevat kunnen we u helaas niet gericht verder helpen. Inmiddels heb ik uw voice mail ingesproken met een terugbel verzoek. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door betulcaliskan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM