Klacht: Verkleuring van Flexa strak in de lak

R.Ipskamp op 30 mei 2014 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Na het schilderen van hun huis met Flexa strak in de lak, constateerde de klager na drie weken kleurverschil op het houtwerk, met name op de plafondbalken. Bij navraag in de bouwmarkten werd aangegeven dat dit probleem bekend is en dat waterbasis verf een oplossing zou zijn, wat de klager onacceptabel vindt, vooral omdat een professionele schilder geen dergelijke problemen ondervindt met conventionele lak. De klager vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn drie weken geleden begonnen met ons huis op te frissen en al het houtwerk te voorzien van nieuw lakwerk na onze goede ervaring met Flexa hebben weer de keuze laten vallen op Flexa. Nu drie weken verder zijn wij bezig met de balken aan ons plafond, tot mijn verbazing zien wij nu al kleurverschil!!! Wij zijn daarna naar onze bouwmarkten gegaan met deze klacht en er werd laconiek gereageerd ” ja dat is bekend” werd mij verteld door de dame van de verfafdeling. ” dan moet u gaan schilderen met waterbasis verf, dan heeft u dat probleem niet”. Dit kan toch niet waar zijn??. Ik heb contact gehad met een professionele schilder en die schildert nog met de conventionele lak en die heeft dit probleem niet!!
Graag zien wij een oplossing in dit verhaal.

Gewenste Oplossing:

Graag zien wij in dit verhaal een oplossing aangezien wij al talloze uren aan dit werk hebben besteedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - DEze klant heeft via email ook al rechtstreeks contact met ons gehad en via deze weg hebben we de klant inmiddels een passende oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet Dirk van der Meer Technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM