Goedendag mevrouw Boon-Swart, Excuses voor het feit dat wij nog geen contact met u hebben opgenomen vanwege een verkeerd uitgeleverde kleur in Flexa muurverf. Ik ga er voor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om dit alsnog op...
Een klant heeft een verkeerde kleur verf ontvangen van Flexa, die aanzienlijk lichter is dan de eerder gebruikte kleur. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb Flexa puur branding op mijn muur.
Hij is nog niet klaar dus ik heb dezelfde kleur bestelt. Deze blijkt een stuk lichter te zijn.
Ik heb al gemaild maar krijg geen reactie.
Ik ben tevreden als dezelfde kleur die ik besteld heb ook daadwerkelijk in het blik zit.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 09:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
