Klacht: vergeling flexa strak in de lak

doe het zelver op 18 augustus 2014 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant opnieuw verzocht om zijn/haar adres of email gegevens bij ons kenbaar te maken. Zodat we een gerichte verklaring / oplossing kunnen aanbieden. Mochten we geen reactie meer ontvangen dan rest ons niets anders als deze klacht...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een consument heeft zijn huis geschilderd met Flexa Strak in de Lak, maar is zeer ontevreden over het resultaat. De verf vergeelt snel en hardt niet goed, waardoor deze gemakkelijk beschadigt en plakt aan andere voorwerpen. Ondanks de positieve ervaring met de muurverf, is de klant teleurgesteld over de lakverf en heeft hij veel geld uitgegeven aan het product.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn hele huis binnen met flexa strak in de lak geschilderd. Goed geschuurd en afgenomen en 2x soms 3x geschilderd. Het resultaat is bedroevend. Het vergeeld waar je bij staat. Heb je de laatste deur klaar zie je dat de eerste al weer geler is. Daar komt bij dat de verf niet goed hardt. Na 3 maanden per ongeluk met mijn nagel tegen de verf gestoten en de verf gaat er gewoon vanaf. Ook blijven spullen plakken die je er op zet. Ik heb alles bij elkaar zeker 8 bussen gekocht en zit nu met een kater omdat ik ondanks mijn slechte gezondheid trots was dat ik het allemaal zelf nog kon doen. Over de muurverf niets dan lof, daar mankeert niets aan.

Gewenste Oplossing:

Als ik een vergoeding krijg voor alle kosten die ik gemaakt hebt voor een resultaat van niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - We hebben de klant verzocht zijn / haar adresgegevens bij ons kenbaar te maken zodat we een gerichte verklaring / oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - We hebben de klant opnieuw verzocht om zijn/haar adres of email gegevens bij ons kenbaar te maken. Zodat we een gerichte verklaring / oplossing kunnen aanbieden. Mochten we geen reactie meer ontvangen dan rest ons niets anders als deze klacht als afgehandeld te beschouwen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Flexa

Heeft op 26 september 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant opnieuw verzocht om zijn/haar adres of email gegevens bij ons kenbaar te maken. Zodat we een gerichte verklaring / oplossing kunnen aanbieden. Mochten we geen reactie meer ontvangen dan rest ons niets anders als deze klacht als afgehandeld te beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer

Technisch adviseur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM