Mijn Klacht:
4maand geleden me slaapkamer en overloop en gang geschilderd ,was mooi wit van kleur,maar lijkt nu wel creme van kleur.het verkleurt waar je bij staat.
Gewenste Oplossing:
graag een passende oplossing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 08-10 heb ik telefonisch contact gehad met de consument en uitleg gegeven waardoor dit probleem heeft kunnen ontstaan. Per mail heb ik dit nogmaals aan hem bevestigd inclusief een bijbehorend informatieblad. Tot slot heb ik de consument vanuit coulance...
Feedback van de klant:
perfect opgelost ,
Een klant heeft vier maanden geleden zijn slaapkamer, overloop en gang geschilderd met Flexa-lak, die aanvankelijk wit was. Inmiddels is de lak verkleurd naar een crèmeachtige tint, vooral op de plekken waar men vaak staat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - We hebben de consument verzocht om zijn / haar adresgegevens inculsief telefoonnummer bij ons bekend te maken via [email protected]. Zodat we gericht een verklaring / oplossing kunnen bieden. Met vrendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexa beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
hvanbrakel
Heeft op 10 oktober 2014 om 05:58 geantwoord
perfect opgelost ,
Flexa
Heeft op 10 oktober 2014 om 07:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 08-10 heb ik telefonisch contact gehad met de consument en uitleg gegeven waardoor dit probleem heeft kunnen ontstaan. Per mail heb ik dit nogmaals aan hem bevestigd inclusief een bijbehorend informatieblad. Tot slot heb ik de consument vanuit coulance een passende oplossing geboden.
Met vriendelijke groet,
Dirk van der Meer
Technisch adviseur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
