Na meer dan 1.200 clubs van verf te hebben voorzien, lees 27.000 liter muurverf, komt het helaas voor dat er een geval tussenzit waar het misgaat. Helaas is dit dat voorbeeld. Gelukkig zijn we samen met meneer en de club...
Een klant heeft klachten over de verfactie-actie van Flexa, waarbij verenigingen en goede doelen gratis verf konden aanvragen. Ondanks herhaalde reclame en aanmeldingen heeft Flexa zijn verplichtingen niet nagekomen, wat leidt tot frustratie bij de klant. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Flexa had pas geleden de verfactie voor verenigingen, goede doelen etc. Hier kon je je aanmelden voor gratis verf voor een doel. Nou vergeet het maar Flexa komt ondanks herhaaldelijk hierover gereclameerd te hebben zijn verplichtingen niet na. Misschien heeft men teveel verf weggegeven.?!
Geen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 16:27 geantwoord
Na meer dan 1.200 clubs van verf te hebben voorzien, lees 27.000 liter muurverf, komt het helaas voor dat er een geval tussenzit waar het misgaat. Helaas is dit dat voorbeeld. Gelukkig zijn we samen met meneer en de club tot een oplossing gekomen die voor beide passend is. Daar streven we altijd naar. Het schilderen en de feestdagen kunnen beginnen wat Flexa betreft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
