Klacht: Verf na 70 uur nog niet droog!!

Noosz op 18 juli 2014 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De consument heeft deze klacht zowel op klacht.nl als ook rechtstreeks via Flexa.nl bij ons kenbaar gemaakt. En inmiddels hebben we de consument een in onze optiek passende oplossing aangeboden. Dirk van der Meer Technisch adviseur & opleider AkzoNobel Decorative...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Een consument heeft een pot Flexa verf aangeschaft om een skelter te schilderen, maar na 70 uur was de verf nog steeds niet droog. Ondanks het aanbrengen van meerdere lagen, dekte de verf slecht, wat resulteerde in een beschadigde skelter en onvrede over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een pot verf gekocht om een skelter te schilderen, skelter helemaal kaal gemaakt in de grondverf gezet en vervolgens aan de gang gegaan met een pot flexa strak in de lak. Echter is de verf na 70 uur nog niet droog!! De skelter was een verjaardagscadeua echter is dit nooit afgekomen omdat er zeker 4 lagen op moesten omdat de verf niet goed dekt. 30 euro voor een pot verf betaald en een skelter van ruim 300 euro verpest, schandalig. Dit verwacht je niet van “goede” verf

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de skelter door flexa of opnieuw wordt geschilderde of een volledige nieuwe skelter, want wij hebben een verdrietig kind omdat hij geen cadeau heeft

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - Goedemorgen, Wij hebben de consument verzocht om per mail de klacht bij ons kenbaar te maken. Zodat wij dit probleem gericht kunnen verklaren en de klant vervolgens een passende oplossing te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur & Opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - We hebben de klant duidelijkheid gegeven over de mogelijke oorzaken van het niet drogen / doorharden van de gebruikte lak. En vervolgens vanuit coulance de klant een nieuwe bus aangeboden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur & Opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 01 september 2014 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consument heeft deze klacht zowel op klacht.nl als ook rechtstreeks via Flexa.nl bij ons kenbaar gemaakt. En inmiddels hebben we de consument een in onze optiek passende oplossing aangeboden.

Dirk van der Meer

Technisch adviseur & opleider

AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM