Klacht: Verf lost op

Bassiekok op 18 oktober 2022 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Kok, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak in Lak. Telefonisch heb ik getracht u te bereiken echter zonder resultaat wel heb ik uw voicemail ingesproken. Zodra u in de gelegenheid bent wilt u...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2022

Een klant heeft Flexa Strak in Lak gebruikt om zijn eettafel zwart te schilderen, maar ontdekte dat de verf was opgelost door de onderkant van een fles Heinz tomatenketchup. Ondanks dat de verf drie weken had uitgehard, verschenen er bobbeltjes op de tafel, die gemakkelijk konden worden afgewassen. De klant heeft nog nooit eerder een dergelijk probleem ervaren en wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goededag ik had flexa strak in lak gekocht zwart ,en heb mijn eettafel er mee geschilderd ,en nu heeft een Heinze tomaten ketchup de onderkant van de fles de verf op gelost ,waar de fles stond waren kleine bobbeltjes in de afdruk van de fles en in die vorm kon ik met een vaatdoek zo afpoetsen toe ik de tafel schoon maakte ,en het was al 3 weken geleden dat ik de tafel geschilderd had ,de verf was dus goed uitgehard om daar tegen bestand te kunnen zien.
Productie code 155104051
Ik heb dit nog nooit met u product gehad en ik hoop dat ik u hier mee voldoende heb geïnformeerd en hoop snel van u te horen. Groetjes bas

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie wil ik weten of er iets mis is met de verf .
Dat de verf die ik gekocht had vergoed wordt en ik mag de verf die ik er op geschilderd heb er weer van afhalen met afbijt ,om weer op nieuw te schilderen dat kost tijd en ik weet niet hoe u een vergoeding van tijd geeft ,dit is de eerst keer dat ik niet te vrede ben met flexa verf .
Ik hoop snel wat van u te horen.
Groetjes bas

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 19 oktober 2022 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Flexa

3 jaren geleden - Goedendag mijnheer Kok, Inmiddels hebben we telefonisch contact met elkaar gehad en is u uitleg gegeven en ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door Bassiekok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM