Klacht: Verf droogt niet tweede keer!

Cafi op 02 juni 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer, Mocht uw klacht nog actueel zijn dan kunt u via [email protected] rechtstreeks contatct met mij opnemen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch advsieur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant heeft problemen ervaren met Flexa verf die niet droogde, zowel bij het schilderen van een kast als een koelkast. Na het schilderen van de kast kreeg de klant zijn geld terug van Karwei vanwege een productiefout, maar verdere communicatie met Akzo over de kast heeft niet plaatsgevonden. De klant heeft recent opnieuw Flexa verf gekocht, maar ook deze droogt niet, wat leidt tot de beslissing om geen producten meer terug te brengen en te wachten op contact van Akzo.

Mijn Klacht:

Vorig jaar juni strak in de lak 1019 gekocht bij de karwei in alkmaar grote antieke kast geschilderd (buiten )
Na tien dagen was de verf nog niet droog kast was inmiddels nat geregend en verprutst.
Netjes mijn geld terug gehad van karwei was een productie fout.
Ik zou wat horen van Akzo volgens de karwei ivb met de kast,is niet gelukt.
Gisteren bij de plaatselijke kluswijs een klein potje zelfde kleur gehaald en de koelkast geschilderd
U raad het al NIET DROOG.
U zult begrijpen dat de koelkast niet twee weken buiten kan blijven staan dus dat zal een nieuwe worden.
ik ga ook niets meer terug brengen Akzo kan contact opnemen met mij.

Gewenste Oplossing:

Als ik van Akzo een oplossing heb waar ik mee kan leven.
Dit is tweede keer al.. de eerste keer netjes gemeld zo dat jullie dat intern konden oplossen is niet gebeurd wat ik van een bedrijf als kazo niet had verwacht .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

10 jaren geleden - Op zich kan ik mij uw ongenoegen over het tot twee maal toe niet naar behoren drogen doorharden van door u aangeschafte Flexa Strak in de Lak goed voorstellen. Indien u uw telefoonnummer en adresgegegevens bij mij kenbaar maakt via: [email protected] dan ga ik contact met u opnemen en u gericht verder helpen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 september 2016 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM