Klacht: Verf dekt moeilijk en wordt heel snel geel

BoeijenB op 02 maart 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Vanmiddag telefonisch contact gehad met de consument en uitleg gegeven over de achtergrond van de ontstane problemen. En de mogelijke oplossingen hiervoor.

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Na een recente verhuizing heeft de klager het houtwerk geschilderd met Flexa Creations hoogglans in de kleur Morning Snow. De verf dekte niet goed en binnen drie maanden begon het geschilderde oppervlak te vergelen, wat leidde tot ontevredenheid over de kwaliteit en de noodzaak om opnieuw te schilderen, met extra kosten als gevolg.

Mijn Klacht:

Recent verhuist en alles opnieuw geschilderd. Houtwerk met Flexa Creations hoogglans wil Morning snow. Dat was al een behoorlijk klus want het dekt bij lange niet zoals er op staat, maar om alles en over te doen is nog meer werk dus door gegaan. Nu moest ik een stuk bijwerken en hier en daar een paar plekken en blijkt dat alles nu al aan het vergelen is! binnen 3 maanden. Het ziet er niet uit. overal zijn nu witte stukken op vergeling. Nu kan ik dus alles opnieuw gaan doen en het heeft mij behoorlijk wat geld laat staan tijd gekost om al die verf te kopen en aan te brengen! nu weer opnieuw dus. Heel, heel erg jammer. Dit gaat weer een hoop geld kosten aan verf, kwasten, rollers, kit, schuur spullen etc etc etc

Gewenste Oplossing:

Een zeer degelijke compensatie of een bedrijf dat hier alles opnieuw komt schilderen op kosten van Flexa/Akzo Nobel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw, mijnheer, Op zich kan ik mij uw ongenoegen over de kwalitteit van uw schilderwerk goed voorstellen. Echter om u gericht verder te kunnen helpen wil ik u vragen om uw klacht inclusief uw adres en etelefoonnummer nij ons kenbaar te maken via [email protected] IK ga u dan gericht verder helpen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 02 maart 2015 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanmiddag telefonisch contact gehad met de consument en uitleg gegeven over de achtergrond van de ontstane problemen. En de mogelijke oplossingen hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM