Klacht: Tester komt niet overeen met de kleur in blik

Bacio op 06 januari 2022 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag Mirjam, Erg vervelend dat je dit is overkomen. Inmiddels heb je van ons een mail ontvangen waarin we je vragen om je telefoonnummer en een foto van het kleurverschil. Wij nemen vervolgens contact met je op. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2022

Een klant van Flexa heeft ervaren dat de kleur van de verf in het blik niet overeenkwam met de kleur van de tester. Na het aanbrengen van de verf op de muren bleek de uiteindelijke kleur aanzienlijk anders te zijn dan de gekozen camouflagegroene tester, wat leidde tot teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde de kamer muren groen maken, verschillende testers gekocht en gekozen voor de camouflage groen van flexa. Vlg dag 2 blikken gekocht en tot mijn verbazing kreeg ik bij het opbrengen een hele lelijke( vond ik) groene kleur, wel echt een campuflage kleur maar echt heel anders dan de kleur van de tester! Met de tester opnieuw ernaast aangebracht en het was een wereld van verschil!!! Ik koop juist testers om de goede verf uit te kunnen kiezen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou in ieder geval de kosten van mijn blik verf van 2,5 liter vergoed willen krijgen, deze kleur wil ik echt niet op de muur en heb ik dmv tester ook niet uitgekozen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 07 januari 2022 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bacio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM