Klacht: Taupe slaat paars uit

Bromy op 06 oktober 2021 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Nufer, Vervelend dat u dit is overkomen bij de door u aangeschafte verf. Het beste kunt u met de bewuste bus terug gaan naar de winkel. Zodat men hier de kleur kan beoordelen ten opzichte van het kleurstaal....

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2021

Een klant heeft de kleur 'subtle taupe' van Flexa gekocht, maar constateert dat de verf paars uitslaat in zowel een donkere als een lichte ruimte. Ondanks de verwachting dat de kleur zou veranderen tijdens het drogen, blijft het resultaat lavendelachtig, wat niet overeenkomt met de omschrijving. De klant is teleurgesteld over de uitkomst en de investering van tijd en geld.

Mijn Klacht:

Kleur subtle taupe gekocht voor de hal beneden en boven.

Bij het aanbrengen sloeg hij paars uit, ik dacht dat dit met de droog tijd te maken had.

Hij is echter nog meer paars uit geslagen.

Beneden hebben wij weinig licht, boven hebben wij erg veel daglicht en op beide plekken oogt deze kleur bijna lavendel.

Dit is niet de omschrijving van de kleur naast het feit ik paars afgrijselijk vind.

40 euro en een hele dag inzet weg.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe pot verf in de kleur tinten die zijn beloofd bruin grijs.

Het liefst dat iemand het opnieuw komt schilderen gezien ik hier een dag voor vrij heb genomen.

Of een vergoeding voor de eerdere pop plus een nieuwe pot met de juiste kleur

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 06 oktober 2021 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bromy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM