Klacht: Strak op de muur vlekt enorm

ElbaAmsterdam op 10 september 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Elba, Vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan met een van onze Flexa producten. Om u verder te helpen hebben we getracht met u in contact te komen en vervolgens uw voice mail ingesproken. Ook zullen wiju hiertoe...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 10 september 2020

Na het schilderen van de muren met Flexa Strak op de Muur, ontstaan er na twee weken vlekken bij de geringste aanraking. Ondanks dat spatten gemakkelijk te verwijderen zijn, blijven er donkere vegen achter, wat frustratie veroorzaakt na het intensieve werk. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nieuw huis, gestuct en laten drogen. Daarna netjes voorgestreken en laten drogen. Hierna 2x gesausd. Enorm veel werk uiteindelijk, maar het resultaat mag er zijn. Gesausd met flexa strak op de muur omdat deze kleurvast blijft en afneembaar is. Achteraf (2 weken verder) blijft dat er enorme vlekke ontstaan op de muren bij de geringste aanraking. Ook spatten op de muur die afgenomen worden met een vochtig doekje verdwijnen inderdaad, maar er ontdtaan donkere vegen/vlekken op de muur. Erg frusterend na al het werk.

Gewenste Oplossing:

-is er een specifieke manier om dit schoon te krijgen?
-wat bieden jullie als oplossing? Ik ben teleurgesteld in de verf. 2 weken pas, laat staan een jaar verder...

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 11 september 2020 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ElbaAmsterdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM