Mijn Klacht:

Mijn klacht betreft het Flexa Strak in de lak Wit zijdeglans.

Wij hebben hier een verbouwing gehad waarbij wij de vensterbank hebben vervangen etc. Wij hadden besloten alles wit te verven, waarbij wij ongeveer 5 liter nodig hebben gehad. Waarvan de 1e laag grondverf van Flexa waarna we 3 lagen flexa strak in de lak wit hebben aangebracht. Dit gaf een geweldig strak resultaat. Totdat..

Wat is nu het geval. Wij waren heel erg tevreden over het resultaat, alles was immers wit. Maar na het inrichten een klein weekje later kwamen we erachter dat op elke plek waar iets neergezet was of iets op gehangen het geel uit was geslagen. Het is niet het geval dit iets met vocht te maken heeft aangezien ik ook over beeldjes en lampjen praat, welke je toch kan verwachten dat verf hier tegen kan.

Ik heb hierna een klacht geschreven aan Flexa waarop snel reactie kwam. In deze mail werd er totaal geen oplossing geboden alleen een advies dat ik volgende keer een verf voor watergedragen produkten. Wel erkenden ze de fout in de verf oftewel dit is heel normaal. Dit werd in het kort gezegt (Dit komt door het alkydhars bindmiddel van deze lak. Daar waar geen of weinig direct daglicht de laklaag kan bereiken zal de laag iets weglopen van de wittint naar wat meer koffiemelkkleurig.). Dit stond toch echt niet op de verpakking!!!!

Je mag toch verwachten dat als je wit koopt dat je wit krijgt. Zeker als je kijkt wat verf van Flexa koopt. Het is echt geen goedkope of een B-keuze verf. Prijs/kwaliteitsverhouding is mijn inziens ver zoek.!
Het heeft immers wel meer dan €150,- gekost.

Gewenste Oplossing:

Dat het kostenloos verholpen wordt of dat je een deel van het geld wat je betaald hebt terug krijgt.