Een klant heeft een klacht ingediend over de Flexa-producten, specifiek de strak in de lak wit zijdeglans, die binnen twee maanden na het schilderen vergeelt. De klant geeft aan dat er veel tijd en geld in het schilderwerk is gestoken en dat dit resultaat zeer teleurstellend is. De klacht is inmiddels opgelost.
Al het houtwerk hebben we geschilderd met strak in de lak wit zijdeglans. Helaas wordt nu al alles geel, terwijl het nog geen 2 maanden geleden is dat we geschilderd hebben. Een paar honderd euro uitgegeven aan lak! En niet te vergeten de hoeveelheid uren! Dit is echt ongelofelijk! Ik heb al veel geschilderd maar dit heb ik nog nooit meegemaakt!
Dat is een fijne vraag.... Als iemand alles wit kan toveren?!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - WE hebben de klant verzocht haar adresgegevens bij ons kenbaar te mnaklen zodat we dit gericht kunnen verklaren en een oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Techisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb nog helemaal geen contact gehad met flexa? Hoe hebben jullie geprobeerd contact te zoeken dan?
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - Goedemorgen, IK heb de klant verzocht haar adres gegevens per mail bij ons kenbaar te maken zodat we e.e.a. kunnen uitleggen. Mert vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur AkzoNobel DEcorative Coatings BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - We hebben de klant opnieuw gevraagd om haar adres en emailgegevens bij ons kenbaar te maken. Zodanig dat we alsnog een passende verklaring en oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technischg adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De klacht is nog helemaal niet opgelost. Ik heb AkzoNobel gebeld, maar ze bellen niet terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
