Klacht: Strak in de Lak niet consistent

Peugmanic op 03 januari 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de winkelier gaan we de consument een pasende oplossing aanbieden. Om daarmee de klacht op passende wijze op te lossen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een consument heeft ervaren dat de kwaliteit van de Flexa verf 'Strak in de Lak' inconsistent is. Terwijl de RAL 9010 goed dekt en een geschikte viscositeit heeft, blijkt een recent aangekochte pot wit veel dunner te zijn en slecht te dekken, wat resulteert in een teleurstellend eindresultaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De RAL 9010 van strak in de lak is heeft een goede viscositeit en dekt prima. Nu heb ik gewoon wit een pot erbij gekocht, deze is dus veel dunner en dekt voor geen meter, de verf loopt en het resultaat op een ondergrond zelfde als de 9010 van strak in de lak, is zeer slecht te noemen.

Gewenste Oplossing:

Als flexa mij kan vertellen waarom die witte verf zo slecht is in vergelijking tot de 9010. Ik ben toch al over gestapt op schaepman verf op dit moment, om wel een goed resultaat te bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - In overleg met de winkelier gaan we de consument een pasende oplossing aanbieden. Om daarmee de klacht op passende wijze op te lossen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV

Flexa

Heeft op 05 januari 2015 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de winkelier gaan we de consument een pasende oplossing aanbieden. Om daarmee de klacht op passende wijze op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer

Technisch adviseur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM