Klacht: Strak in de lak? Dus niet!

JvAspert op 24 juni 2023 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Van Aspert, Vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan met Flexa Strak in de Lak. Om u verder te helpen heb ik getracht u vanmorgen ( donderdag 13-07-2023 om ca. 09.00 uur ) te bellen. Echter zonder resultaat,...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2023

Een consument heeft Flexa Strak in de lak zijdeglans aangeschaft voor nieuwe kozijnen, maar is teleurgesteld over de kwetsbaarheid van de lak. Na meerdere lagen blijft de lak niet kras- en stootvast, wat leidt tot zichtbare beschadigingen. De ervaring heeft de consument doen besluiten om in de toekomst geen producten van Flexa meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Voor onze nieuwe kozijnen de Flexa Strak in de lak zijdeglans gekocht, zwart. Prachtig resultaat, maar na 2 dagen alweer een nieuwe laag er op gezet, want kras- en stoovast bleek hij niet. Maar ook na 4 lagen lak blijft het een kwetsbaar kozijn. Je kan er niks op plaatsen/zetten, want je trekt er meteen een stukje vanaf of ziet een kras, met de ondergrond in zicht. Erg teleurstellend en niet leuk. En een duur grapje zo, laat staan van de tijd en energie die je steekt in het lakken van de kozijnen.
Wij kopen geen Flexa meer..

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van het product

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 13 juli 2023 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JvAspert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM