Klacht: Sandy beach verf

Sandy beach op 09 november 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Achahbar, Vervelend dat u dit is overkomen bij gebruik van uw verf. Helaas bevat uw melding onvoldoende informatie om dit probleem adequaat te verklaren. Per mail zullen we contact met u opnemen zodat we u gericht enkele vragen...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 9 november 2020

Een klant heeft onlangs zijn huis geverfd met de Flexa kleur Sandy Beach, omdat deze verf als goed reinigbaar werd beschreven en geschikt zou zijn voor kinderkamers. Ondanks de hoge prijs blijkt de verf niet bestand tegen eenvoudige vlekjes, die na schoonmaken alleen maar donkerder worden, wat leidt tot ontevredenheid over het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben twee weken geleden heel ons huis geverfd in de kleur sandy beach. Ik heb gelezen bij de beschrijving van deze verf dat deze goed reinigbaar was en geschikt zou zijn voor kinderkamers etc. Wij hebben kinderen dus vandaar voor deze kleur uiteindelijk gekozen en best een prijzige verf ook. Elk klein vlekje wat op de muur komt en gelijk wordt schoongemaakt blijft een donkere veeg. Dus ik kan het beter niet schoonmaken. Als ik dit had geweten was ik hier nooit aan begonnen. Het gaat hier om hele simpele vlekjes die je dus absoluut nooit wegkrijgt maar alleen erger maakt.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste moet dit zo gauw mogelijk uit de beschrijving van deze kleursoort. Het is erg misleidend. Voor de rest hoor ik graag van jullie terug wat een oplossing zou kunnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 10 november 2020 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sandy beach
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM