Klacht: Niks oplossing flexa.

Jpb88 op 01 februari 2022 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Bruynen, Telefonisch hebben we contact met elkaar gehad en heb ik u uitleg gegeven wat de oorzaak is van de bij u ontstane problemen. En aangegeven dat u door een andere manier van voorbehandelen dit probleem kunt oplossen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 1 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de hechting van Flexa verf, waarbij hij aangeeft dat andere verfproducten wel goed hechten zonder extra voorbehandeling. Daarnaast is de kleur van de Flexa muurverf, die als beton werd besteld, paars in plaats van de verwachte kleur. De klant voelt zich niet gehoord en is ontevreden over de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd geleden een klacht gemeld.
Hierover vandaag telefonisch contact gehad.
Probleem ligt uiteraard bij ons. Hoe het dan te verklaren is dat een andere verf zonder andere voorbehandeling wel hecht ?
Achja.
Dan heb ik nog niet eens een klacht gemeld over de flexa muurverf kleur beton deze is geen beton maar paars.
Mooi dat er gemeld word opgelost helaas is dit niet het geval.

Er is totaal niet geluisterd naar de klant zoals aangegeven is alles geprobeerd.
Zelfs na andere voorbehandeling hecht de verf nog niet bijv. op de deuren die weer helemaal opnieuw behandeld zijn hecht de flexa verf nog steeds niet.
De sikkens verf hecht wel hoe verklaart u dit?
Zelfs op een kozijn wat niet opnieuw behandeld is hecht deze wel.
U heeft niet geluisterd en scheept het makkelijk af.
Nogmaals geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Hoef geen oplossing meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 02 februari 2022 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jpb88

Heeft op 03 februari 2022 om 11:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door Jpb88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM