Klacht: Mooi Makkelijk Keukenkasten niet krasvast

Kwakrsnuiver op 16 mei 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw, mijnheer, In het verleden heeft u contact gehad met ons betreffende een verf probleem. Er vanuit gaande dat uw klacht naar behoren is opgelost gaan we deze klacht afsluiten. Mocht u alsnog een vraag hebben dan kunt u...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2020

Na het schilderen van de keukenkasten met Flexa verf, ontdekte de klant dat de verf op verschillende plekken, zoals achter de handvaten en hoeken, al loslaat. Ondanks het volgen van de juiste voorbereidings- en applicatierichtlijnen, is de klant teleurgesteld in de duurzaamheid van het product en vraagt om een passende oplossing. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 weken geleden onze keuken geschilderd met deze verf. Alles volgens de richtlijnen behandeld (ontvet, geschuurd en opnieuw ontvet) en de verf in 3 lagen aangebracht op de kastdeurtjes aangebracht.
De verf vloeit mooi uit en het resultaat is inderdaad super strak!
Nu zien wij helaas dat er achter de handvaten en andere plaatsen waar je veel langs komt (hoeken van de deuren) de verf al los laat.
Dit is absoluut niet wat ik verwacht van verf die hier speciaal voor gemaakt is en wil graag een passende oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik heb 2 potten verf van 34 euro per stuk gekocht en verwacht de kwaliteit daar ook naar

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 29 december 2020 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kwakrsnuiver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM