Klacht: Kleurverschil

RRP Verwijk op 12 mei 2014 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

RRP Verwijk heeft een klacht ingediend over kleurverschil bij het gebruik van Flexa verf tijdens het opknappen van een slaapkamer. Na het gebruik van twee verschillende blikken verf merkte hij een afwijking in kleur, wat leidde tot frustratie na veel werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte medewerker,

Afgelopen maart zijn we begonnen met het opknappen van een slaapkamer. Echter altijd onwijs tevreden met flexa strak in de lak. Meerdere ruimtes geschilderd met flexa. Bij de Formido een paar honderd euro uitgegeven aan verf van flexa. Na de laatste laklaag (halverwege vloer) moesten we een nieuw blik verf gebruiken. Nog even in twijfel gezeten om het laatste te mixen maar dacht ach dat gebeurt niet meer anno 2014 maar toch! Na alle dagen werk weinig zin om de hele vloer overnieuw te doen. Gaat om antraciet 1026 (eerste blik 29345076 machine2) 2de blik 29405067 machine 4.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

RRP Verwijk

Gewenste Oplossing:

N.O.t.K.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - Goedemorgen, Wij hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen. Zodat wij dit probleem gericht kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 19 mei 2014 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl
Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer
Technisch adviseur
AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexa beoordeeld.

RRP Verwijk

Heeft op 19 mei 2014 om 11:42 geantwoord

De mail die we hebben ontvangen werden we verzocht om adres te verstrekken. Uiteindelijk werden we in een 2de mail verzocht om naar de dealer te gaan en die moeten contact opnemen met flexa. Hier nog geen tijd voor gehad.

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - We hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen. Dit ter oplossing van de klacht. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM