Klacht: Kleurverschil 2 potten Flexa Camouflage Green extra mat

Marcy007 op 23 september 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Ernst, Vervelend dat u dit is overkomen bij gebruik van de door u aangeschafte muurverf. Als u met beide bussen terug gaat naar de winkel en de winkelier vraagt ons te bellen dan gaan we dit voor u...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 23 september 2020

Een consument kocht twee potten Flexa Camouflage Green, maar merkte een kleurverschil tussen de verf van de eerste en de tweede pot. Na het melden van het probleem in de winkel, werd de klacht afgedaan met de verklaring dat externe factoren zoals het weer en de luchtvochtigheid de oorzaak waren. Uiteindelijk kocht de consument een derde pot van 2,5 liter om de muur opnieuw te schilderen.

Mijn Klacht:

Ik kocht een pot van 2,5 liter Flexa camouflage green en verfde er de muur mee. De dag erna verfde ik een 2e laag maar had net te weinig verf. Dus naar de Karwei om een pot van 1 liter te halen. Deze stond ook gewoon in het rek. Thuis gekomen het laatste stukje meteen geverfd maar er was al direct kleurverschil. Toen het helemaal droog was was er nog steeds verschil. In de winkel aangegeven wat het probleem was maar de verkoopster zei dat het absoluut niet aan de verf kon liggen. Het lag aan het weer en de luchtvochtigheid. Nu dus weer een pot gekocht van 2,5 liter om de hele muur over te schilderen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de 2,5 liter pot vergoed krijg. Die 1 liter die een andere kleur had moest ik toch kopen omdat ik te weinig had, maar niet die 2,5 liter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 24 september 2020 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Marcy007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM