Mijn Klacht:

Een paar weken geleden een blik Flexa grondverf gekocht van 3/4 liter. De verf zelf bevalt goed, geen probleem, maar het blik waarin de verf verpakt zit is een ramp. Met een wat kleinere schroevendraaier is het deksel niet zonder flinke beschadigingen aan het deksel te openen. De bus is uitgevoerd van te licht metaal. Gevolg: bij het openen beschadig je het blik onherstelbaar. Als je daarna het deksel voorzichtig met een hamer weer op zijn plaats probeert te tikken, beschadig je ook de wand van de bus onherstelbaar, zodat er een blijvende kier tussen buswand en gehavende deksel ontstaat. Hierdoor droogt je verf (snel) uit en wordt deze vrij snel totaal onbruikbaar. Flexa levert met dit soort blikken een ondeugdelijk product, en da’s voor verbetering vatbaar. De consument lijdt verlies van kostbare verf, en het milieu wordt onnodig belast door verspilling. Graag antwoord van Flexa en een beter blik vind ik persoonlijk een must. Dit kan zo echt niet !

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van geleden schade en een blijvende verbetering van het blik - dikwandiger - vind ik noodzakelijk.

Beoordeling 6/10 (10)

Dank voor uw e-mail. De door U geboden 'oplossing' voldoet slechts in zeer beperkte mate. Ik heb van jullie inderdaad een nieuw blik Flexa grondverf mogen ontvangen - dank daarvoor, maar het door mij gemelde euvel blijft helaas voortbestaan. Bij herhaling heb ik er in mijn correspondentie op gewezen dat de blikken waarin de Flexa-verf zit van te dun metaal zijn en daardoor ondeugdelijk en zeer consument-onvriendelijk. Eigenlijk dusdanig slap zijn, dat er sprake is van een ondeugdelijk product, dat niet koopwaardig is. Dit probleem met de verpakking lijkt niet te zijn verholpen; mijn klacht is dus deels naar behoren verholpen, maar grotendeels ook niet. Zelf zal ik de komende jaren geen blik Flexa meer aanschaffen. Bij de blikken Alabastine twee componenten houtreparatievuller speelt trouwens hetzelfde euvel: te slappe blikjes, die zonder te beschadigen niet hersluitbaar zijn. Vind dat AkzoNobel de verpakkingen moet verbeteren, want dit is slecht voor milieu, consument en bedrijfsuitstraling. Op dit fundamentele probleem had ik wel een antwoord verwacht, maar tot op heden niet gekregen. Nadeel van dit soort verpakkingen is, dat je je goede naam te grabbel gooit en op lange termijn je eigen bedrijf schaadt; de consument zal waarschijnlijk afhaken bij dit soort ondeugdelijke verpakkingen. Gaarne alsnog antwoord op het door mij gestelde. En niets ten nadele van de verf zelf: die is mij erg goed bevallen en voldoet op het eerste gezicht aan alle kwaliteitseisen: lekkere verf, die goed verwerkbaar is en een goede uitstraling heeft. Met vriendelijke groet,

Arjan Doorgeest, Rotterdam