Terug

Klacht: hoeveelheid vierkante meters klopt niet

wenny86 op 26 juni 2014 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexa has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Na ontvangst van de klacht hebben we per mail getracht contact op te nemen om het telefoonnummer en de de adresgegevens te achterhalen echter zonder resultaat. Derhalve kunnen we nu verder niets doen om de consument verder tehelpen. Mocht de...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 26 juni 2014

Een klant heeft Flexa benaderd over de dekking van de Flexa Powerdek muurverf, die volgens de verpakking 100 vierkante meter zou moeten dekken. In werkelijkheid kon de klant slechts 30 vierkante meter per pot bereiken, wat leidde tot extra kosten voor aanvullende verf. De klant vond de situatie teleurstellend, aangezien de verf niet volledig dekte zoals beloofd.

Mijn Klacht:

Beste flexa,

Wij hebben de flexa powerdek wit muurverf aangeschaft om over onze glasweefselmuren te schilderen.
Wij dachten met 2 potten klaar te zijn aangezien je er 100 vierkante meter mee zou moeten schilderen.
Nu komen we niet verder dan 30 vierkante meter per pot om het enigzins dekkend te krijgen en nog dekt he t niet volledig!
Terwijl op de emmer ook nog staat dat het in 1 keer zou dekken.
Wij hebben al 3 extra emmers van 10l moeten aanschaffen, zo word het wel een heel duur grapje.
We dachten dat dit goedkoper zou zijn dan gewoon behangen, maar dat voordeel is nu allang weg.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie, financieel of genoeg verf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - We hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen om e.e.a. verder te verduidelijken. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur & opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - WE hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen voor een verdere uitleg / verduidelijking. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 01 september 2014 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na ontvangst van de klacht hebben we per mail getracht contact op te nemen om het telefoonnummer en de de adresgegevens te achterhalen echter zonder resultaat. Derhalve kunnen we nu verder niets doen om de consument verder tehelpen. Mocht de klant alsnog contact met ons opnemen dan zullen we de consument natuurlijk gericht veder helpen. Echter mede gezien het feit dat er geen verdere klachten bekend zijn gaan we in eerste instantie uit van een incident.

Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer

Technisch adviseur & opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flexa

Alle klachten over Flexa →

Vergelijkbare klachten in Producten

Alle klachten in Producten →
Meld uw Klacht over Flexa
Zo werkt het