Klacht: hele huis geschilderd met flexa hoogglans wit binnen 2 maanden al helemaal vergeeld

wendyhaag op 10 september 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw van Ors, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak in de Lak buiten. Deze terpentine verdunbare verf zal bij een binnentoepassing inderdaad kunnen verkleuren ook wel vergelen genoemd. Vandaar ook dat we dit product...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 10 september 2020

Na het schilderen van zijn huis met Flexa hoogglans wit, merkte de klager binnen twee maanden een aanzienlijke verkleuring naar donker crème op. Ondanks het gebruik van meer dan 10 blikken verf, was de verkleuring veel sneller dan bij eerdere verf van hetzelfde merk, die jarenlang goed bleef. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zomer mijn huis helemaal opgeknapt en alles geschilderd. Alle kozijnen, deuren, klapdeuren, drempels kasten binnen en buitenkant in wit hoogglans.
Ruim 10 blikken van 750 ml gebruikt
Binnen 2 maanden is nagenoeg alles al helemaal vergeeld en donker creme is geworden terwijl de vorige flexa hoogglans er ruim 9,5 jaar op heeft gezeten van hetzelfde merk zonder erg te verkleuren. Zelfs bijwerken kan nu niet eens meer.

Gewenste Oplossing:

Ik heb alle aankoop bonnen bewaard zou graag zien dat alles door flexa overnieuw word geschilderd in een verf die niet verkleurd of groot gedeelte van mijn geld terug.
Ik begrijp dat verf altijd na verloop van tijd kan verkleuren maar zo snel terwijl er voldoende uv licht is binnen gekomen deze zomer.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 11 september 2020 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door wendyhaag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM