Klacht: Flex’s strak in de lak

Monatoetje39 op 26 april 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Brouwer, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Strak in de Lak in de door u gekozen kleur en glansgraad. Als u via telefoonnummer 071-3082344 contact met ons opneemt dan kunnen we u nog enkele...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 26 april 2020

Een klant heeft Flexa Strak in de Lak matte verf gebruikt voor het schilderen van deuren en kozijnen, maar ondervindt problemen met beschadigingen bij de deurklinken en verfafbladderen in de badkamer na gebruik. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste klantenservice,
Ik heb de gehele bovenverdieping, deuren, kozijnen geschilderd met flexa strak in de lak.
Ik heb de matte versie gebruikt.

Ik heb de te schilderen delen eerst afgenomen, toen geschuurd, toen afgenomen en daarna in de lak gezet.
Na enkele dagen ontstonden er beschadigingen ter hoogte van de deurklinken op meerdere deuren. In de badkamer lijkt het na lekker lang douchen alsof de verf er van af loopt.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt met verf, baal enorm van de kwaliteit van dit product en het vele werk dat is eraan heb gehad
Wat is hier aan te doen?

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als er iemand m’n deuren en kozijnen overnieuw komt schilderen ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 april 2020 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Monatoetje39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM