Klacht: Flexa strak op de muur vlekt

Erwin Dijkstra op 13 augustus 2023 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Dijkstra, Vervelend dat u dit is overkomen bij gebruik van Flexa Strak op de Muur. Per mail zal ik u een en ander toelichten. Mede ook omdat dit platform hier minder geschikt voor is. Met vriendelijke groet, Dirk...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2023

Na het aanbrengen van twee lagen Flexa Strak op de Muur op glasvezelbehang, constateerde de klager dat de muren snel vlekken vertonen bij aanraking. Pogingen om de vlekken met een doekje te verwijderen, leidden tot een verslechtering van de situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze muren met glasvezelbehang met 2 lagen flexa strak op de muur geverfd. Na het drogen zag de muur er super strak uit.

Nu hebben wij het probleem dat deze muren heel snel vlekken geven. Je hoeft muur maar aan te raken en er zit een donkere streep op. Dit zou afneembaar moeten zijn met een doekje maar dit maakt de vlek alleen maar erger.

Gewenste Oplossing:

Wij horen graag hoe wij vlekken kunnen afnemen zonder streepvorming. En hoe het komt dat deze verf zo snel vlekken heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 14 augustus 2023 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Erwin Dijkstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM