Klacht: Flexa strak op de muur binnenkant blik en deksel veel roest.

Miep Joosten op 24 februari 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw, mijnheer, Tot op heden hebben wij niets meer van u mogen vernemen op ons verzoek om uw klacht en adresgegevens bij ons kenbaar te maken. Ofwel het is nu voor ons lastig om uw klacht gericht op te...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant heeft twee blikken Flexa verf gekocht, maar ontdekte na vijf maanden roest op de binnenkant van de blikken en de deksels bij het openen. Door het ontbreken van een kassabon kon de klant de verf niet ruilen en heeft uiteindelijk voor een ander merk gekozen, met de conclusie dat hij geen Flexa muurverf meer durft te kopen. De klant voelt zich benadeeld omdat hij €80 heeft uitgegeven aan de roestige verf.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 5 maanden geleden twee blikken strak op de muur gekocht bij de gamma.Omdat ik ziek werd heb ik nu na vijf maanden de fut om te texen Bij het openen van de blikken kwam ik een hoop roest tegen,onderkant deksel en ook de binnenkant bij de bevestiging van het hengsel,en in de naad van de bodem.De roest zat helemaal door de verf gemengd. Omdat ik geen kassabon meer heb kon ik ze niet ruilen,en heb maar een ander merk gekocht.Ik durf geen flexa muurverf meer te kopen.
Dit is toch een bedrag van €80.wat ik weg gegooid heb.
Ik had de verf op zolder droog en donker bewaard.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding zou rieel zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - We hebben de consument verzocht om haar gegevens en de klacht er mail bij ons kenbaar temaken. Waarna wij vervolgens een passende oplossing zullen aanbieden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 maart 2015 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw, mijnheer,

Tot op heden hebben wij niets meer van u mogen vernemen op ons verzoek om uw klacht en adresgegevens bij ons kenbaar te maken. Ofwel het is nu voor ons lastig om uw klacht gericht op te lossen, vandaar ook dat wij ons niets anders rest dan deze klacht als afgehandeld beschouwen. Mocht u alsnog een passende oplossing op prijs stellen dan verzoek ik u hierbij om uw klacht en uw email / adresgegegevens bij ons kenbaar te maken via: Dirk.van [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer
Technisch adviseur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM