Klacht: Flexa strak in de lak vergeeld

Wijgerde op 12 oktober 2013 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2013

Een consument heeft geconstateerd dat de Flexa strak in de lak, zijdeglans witte verf, die minder dan een jaar geleden is aangebracht op kozijnen, deuren en plinten, aanzienlijk is vergeeld. Dit geldt ook voor de recent geschilderde wc-deur, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product. De consument vindt het onacceptabel dat de verf binnen zo'n korte periode verkleurt.

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben we de kozijnen, deuren en plinten op de benedenverdieping geschilderd met Flexa strak in de lak,zijdeglans witte verf. De wc deur hebben we nu ook geschilderd met wederom Flexa strak in de lak, zijdeglans witte verf. Nu is pas echt duidelijk te zien hoe de verf vergeeld is in nog geen jaar tijd. We kiezen voor wit en we krijgen vergeeld er voor terug, dit moet toch niet kunnen binnen een jaar.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding en een reden waarom de verf zo vergeeld.

Overigens heb ik nog geen huidige mening over Flexa, omdat dit hier mijn eerste klachtmelding is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

12 jaren geleden - Zonet de klant verzocht om zijn / haar gegegevens telefonisch of per mail bij ons kenbaar te maken. Zodat wij dit probleem verder gericht kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Akoznobel Decorative Coatings BV. Dirk van der Meer Senior technisch adviseur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 19 mei 2014 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl
Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer
Technisch adviseur
AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM