Klacht: Flexa strak in de lak binnen 3 maanden vergeeld

Klacht flexa op 21 februari 2014 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 21 februari 2014

Na het schilderen van houtwerk met Flexa strak in de lak, merkte de klager na twee maanden een aanzienlijke verkleuring naar geel op, ondanks dat er niet gerookt wordt en er voldoende daglicht in de ruimtes komt. De klager is teleurgesteld over zowel de verkleuring van de verf als de noodzaak om het schilderwerk opnieuw uit te voeren.

Mijn Klacht:

Afgelopen periode hebben we al het houtwerk (plinten deuren, kozijnen en kasten) in de kamer, hal en keuken geverfd met zijdeglans wit van Flexa strak in de lak. Twee maanden later is alles al vergeeld. Er wordt niet gerookt in huis en in alle ruimtes komt daglicht dus dat zou de verkleuring niet kunnen verklaren. We hebben zeker 5 potten gebruikt van 1,25 liter. De laatste pot hebben we nog aangebroken staan. De verf die over de rand is gelopen is ook al vergeeld. Het verschil in de tint wit wat de fabrikant op het deksel plaatst en het daadwerkelijke ‘wit’ van het product na twee maanden is te zien op de bijgeleverde foto.
Het is niet alleen het verkleuren van de verf waar ik teleurgesteld over maar vooral baal ik van de consequentie hiervan: al het werk wat nu weer (!) moet gebeuren. Als ik nou voor een goedkope lak had gekozen zou ik het misschien nog begrijpen maar Flexa is een relatief duur merk en dan verwacht ik ook kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Graag hoor ik van de fabrikant van Flexa strak in de lak hoe het kan dat hun verf zo snel verkleurd. Ik hoop dat zij dit probleem gaan oplossen zodat niet nog meer mensen hier hinder van ondervinden. De samenstelling van de potten verf die ik aangeschaft heb zijn in ieder geval niet goed. Ik zou het liefst een schilder vergoed krijgen die met een verf die niet verkleurd de oppervlakten overnieuw verft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Flexa

12 jaren geleden - We hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen via [email protected]. OP deze wijze zullen we de klant gericht verder helpen bij het oplossen van dit probleem. Dirk van der Meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 19 mei 2014 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl
Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer
Technisch adviseur
AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM