Gelijk na ontvangst van de klacht hebben we de consument verzocht om haar / zijn adresgegevens en telefonnummer. Zodat ik contact kan opnemen om de klacht om het ontstaan van de klacht uit te leggen en een alternatief product te...
Een consument heeft Flexa strak in de lak zijdeglans aangeschaft voor de renovatie van zijn huis, maar constateert dat de verf na enige tijd is vergeeld. Dit heeft geleid tot teleurstelling, aangezien zowel de muren als de kozijnen en deuren zijn aangetast, wat resulteert in een gevoel van verspilde tijd en geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben flexa strak in de lak zijdeglans gekocht enige tijd geleden bij de koop van ons huis en als ik nu de vazen van m’n vensterbank afhaal is het helemaal vergeelt. Verschrikkelijk. Alles hebben we met deze verf gedaan. De muren zijn wit en de kozijnen, deuren zijn vergeelt! Het is zonde en er is veel tijd en geld in gestoken.
Een passende oplossing is gewenst. Het kan toch niet zo zijn dat het zo snel vergeelt. Ik koop dit in elk geval nooit meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - We hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen ter verdere oplossing van dit probleem. Overigens op de verpakking staat wel een waarschuwing welke aangeeft dat dit product in een ruimte met weinig daglicht kan vergelen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur & Opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 08:42 geantwoord
Gelijk na ontvangst van de klacht hebben we de consument verzocht om haar / zijn adresgegevens en telefonnummer. Zodat ik contact kan opnemen om de klacht om het ontstaan van de klacht uit te leggen en een alternatief product te adviseren. Echter tot op heden hebben we geen reactie van de consument meer mogen ontvangen. Derhalve beschouwen wij de klacht als "opgelost". Echter mocht de consument alsnog contact met ons opnemen dan zullen wij de natuurlijk alsnog de consument gericht verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Dirk van der Meer
Technisch adviseur & opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
