Klacht: Flexa Muurverf

LadyBoss op 16 februari 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Vanmorgen per mail contact met de consument gehad en haar een in onze optiek passend voorstel gedaan ter oplossing van dit probleem Met vriendelijke groet Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BVl

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 16 februari 2015

Een klant heeft Flexa Strak op de Muur aangeschaft, maar ervaart dat de verf niet goed dekt en lichte vlekken achterlaat, ondanks dat de oppervlakte minder dan 10m2 is. Na contact met Gamma kreeg de klant te horen dat het normaal is om de muur twee keer te schilderen, wat leidde tot frustratie over de extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Flexa Strak op de Muur gekocht.
Dekt niet goed, allemaal lichte vlekken.
Oppervlakte was minder dan 10m2 , op de verpakking staat : genoeg voor 10m2 .
Contact opgenomen met de Gamma, deze heer vertelde mij dat het “normaal”is dat ik de muur 2x moet doen met kleur. (!)
De muur was al eens met een groen-tint geschilderd, dus niet wit.
Ik heb bijna 100 euro uitgegeven aan verf en nu krijg ik als antwoord : je moet nog eens 100 euro uitgeven ?!?

Gewenste Oplossing:

De verf die ik nodig heb om het gewenste resultaat te krijgen.
Nogmaals de kleur voor de gang , 1 liter. En kleur voor de woonkamer , 2,5 liter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

11 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw, Op zich kan ik mij uw ongenoegen aangaande het ontstaan van deze klacht goed voorstellen. Om u gericht verder te kunnen helpen wil ik u vragen om uw klacht bij ons kenbaar te maken via: [email protected] Ik ga u dan gericht verder helpen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexa beoordeeld.

LadyBoss

Heeft op 21 februari 2015 om 11:20 geantwoord

Prima oplossing voorgesteld door Dhr. D. van der Meer.
Als hieraan gehouden word is alles op een zeer prettige wijze afgehandeld ! Dikke duim.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 26 februari 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanmorgen per mail contact met de consument gehad en haar een in onze optiek passend voorstel gedaan ter oplossing van dit probleem

Met vriendelijke groet

Dirk van der Meer

Technisch adviseur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BVl

Alle klachten die gemeld zijn door LadyBoss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM