Klacht: Flexa hout verf soft pearl hecht echt niet

Sameh... op 21 november 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw en of mijnheer Marouani, Vervelend dat u dit is overkomen bij uw schildersklus. We hebben getracht u te bellen echter zonder resultaat. Want op basis van uw melding kunnen we dit helaas niet gericht verklaren. Zodra u in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 21 november 2020

Een klant heeft klachten over de Flexa houtverf Soft Pearl, die volgens hem niet goed hecht en slecht dekt. Na het schilderen van een deur moest hij deze meerdere keren overdoen, en bij het schoonmaken verdween de verf volledig. De klant heeft zijn schilderwerk stopgezet en eist een terugbetaling om een betere verf aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik ben bezig met het schilderen van alle muren en deuren in mijn huis ,ik had voor soft pearl gekozen.
Had meer dan 500euro uitgegeven en ben nog lang niet klaar.
De deuren/hout verf hecht echt niet
Had een deur geverft ,moest ik het 3 keer over doen wat mij heel veel tijd en energie kost ,het dekt echt niet goed ,toen een paar dagen later door het verschuiven van de bed een zwart lijn onstond ging ik het schoonmaken met een vochtig doek en alle verf was weg !!!!!
Dat ik terwijl had de deur eerst heel goed geschuurd en ontvet.
Nu ben ik ook bang als er straks een vlek op de muur komt en ga ik het schoonmaken of de muur verf ook niet weg gaat !
Nu ben ik gestopt met het verven van de rest van de deuren en ik eis mijn geld terug
Dan koop ik een betere verf
Echt oplichterij dit en voraal voor het geld wat ik had betaald…
Ik wil graag zsm een antwoord

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijgt
Kan ik een nieuwe betere verf kopen ,dan kan ik veder gaan met klussen
Nu ben ik helaas noodgedwongen gestopt.
Of als er een flexa expert een andere verf voor mij gaat mixen en ik een garantie op krijg als het niet werkt breng ik het terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 23 november 2020 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sameh...

Heeft op 25 november 2020 om 18:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik zou 2 keer 1 liter verf krijgen voor deuren en kozijnen
Ik krijg 0,75 L verf
En 0,75 L grond verf !!!wat betekent dat ik meer geld ga uitgeven om meer grond verf Voor de rest van de deuren te kopen wat eigelijk niet nodig is Want de deuren en kozijnen waren al eerder geverft.
Eigelijk vond ik 2 L al weinig maar dacht ik ga mee akkord , achteraf blijkt dat het minder dan 1 L wat ik zou krijgen
Schandalig dit.
Veels te weinig, niet eens genoeg voor 1 deur en heb 6 deuren en 7 ramen !
Dat was niet de afspraak

Bericht van Flexa

5 jaren geleden - Goedendag mevrouw Marouani, Uit uw reactie begrijp ik dat er iets verkeerd gegaan is. Helaas kan ik op dit moment niet achterhalen wat er is mis gegaan. In ieder geval onze excuses. Maar gaat u nogmaals naar de winkel en neemt u deze mail mee, dan gaan we het als nog voor u in orde maken. Mocht u naar aanleiding van deze mail nog vragen hebben dan kunt u mij bereiken op werkdagen van 8.00-17.00. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Trainer Technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door Sameh...
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM