Klacht: Flexa Expert Houtlak dekt zeer slecht

maaike129 op 04 augustus 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Maaike, We hopen je klacht naar tevredenheid te hebben opgelost. Mocht je nog vragen hebben, stel deze gerust telefonisch of via [email protected]. Vriendelijke groet, Erik

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2015

Een consument heeft Flexa Expert Houtlak in wit hoogglans aangeschaft voor het verven van zijn badkamer en slaapkamer, op aanraden van winkelmedewerkers. Ondanks het aanbrengen van drie lagen dekte de verf onvoldoende en trok een deel van de verflaag mee bij het verwijderen van afplakband, wat leidde tot extra kosten voor verf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de bouwmarkt de flexa expert houtlak in wit hoogglans aangeschaft voor het verven van mijn badkamer en slaakamer. De winkelmedewerkers rade mij deze aan omdat hij stoot- en krasvast zou zijn en er op het blikstaat dat het in 1 keer egaal resultaat levert. echter staat er wel op de achterkant van het blik dat je 2 lagen moet aanbrengen voor een goed resultaat. Nu ben ik aan het schilderen geweest maar na het aanbrengen van 2 lagen dekte de verf nog bij lange na niet. Ik heb daarom een derde laag aangebracht. het resultaat is verbeterd maar nog dekt de verf niet overal. ook trok ik een deel van de verflaag gewoon weer mee tijdens het afhalen van het afplakband. Doordat ik extra lagen heb moeten aanbrengen heb ik veel meer verf moeten kopen dan gedacht. Ik vind dit geen goede service. als er op een blik staat dat het na twee lagen goed moet zijn hoort dit het ook te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als hier een passende oplossing voor word gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexa

10 jaren geleden - Beste Maaike, als het goed is heb je contact gehad met onze technische voorlichters. Mocht je nog vragen hebben stel deze gerust via e-mail. Vriendelijke groet, Erik

Flexa

Heeft op 12 augustus 2015 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maaike,

We hopen je klacht naar tevredenheid te hebben opgelost. Mocht je nog vragen hebben, stel deze gerust telefonisch of via [email protected].

Vriendelijke groet,
Erik

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM