Klacht: Flexa Creations Retro Vibe dekt niet

Laura C. Ubels op 11 augustus 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Na overleg met mevrouw Ubels heb ik haar uitleg gegeven over mogelijke redenen waardoor deze klacht heeft kunnen ontstaan en heb ik haar een passende oplossing aangeboden. Waarmee zij acoord ging. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch advsieur...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de dekking van Flexa Creations Retro Vibe verf, waarvoor hij aanvankelijk drie blikken had berekend, maar uiteindelijk zeven blikken heeft gebruikt zonder een egaal resultaat te bereiken. Ondanks het label dat aangeeft dat de verf in één keer dekkend is, is de klant ontevreden over de kwaliteit en de extra kosten die hij heeft gemaakt. Hij zoekt naar een oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik had berekend dat ik voor mijn muur drie blikken Flexa nodig zou hebben. In overleg met Ypie van Praxis de Hemrik in Leeuwarden laat ik jullie weten dat ik uiteindelijk zeven potten erop heb gesmeerd, en dat het nog niet helemaal egaal is. Op de pot staat: in een keer dekkend, maar ik heb er nu drie lagen op (plus witte laag eronder) en ik ben eigenlijk nog niet tevreden over het resultaat. Ik ben hier echt niet over te spreken. De kwaliteit is ronduit slecht en ik heb nu veel meer geld uitgegeven dan het budget was. Graag kom ik samen met jullie tot een goede oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat we samen tot een oplossing kunnen komen waarbij ik in ieder geval een deel van mijn geld terugkrijg. Bovendien wil ik dit anderen besparen dus de verf moet echt heel erg worden verbeterd en de zin \'in een keer dekkend\' moet van de blikken verdwijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 16 september 2015 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM