We hebben de klant opnieuw verzocht om zijn / haar adresgegevens bij ons kenbaar te maken. Zodat we alsnog een passende verklaring / oplossing kunnen bieden. Mochten we niets meer van de klant vernemen dan beschouwen we deze klacht verder...
Een consument heeft Flexa creations lak in de kleur white linen aangeschaft, omdat op de verpakking staat dat het product in één keer dekt. Hoewel de muurverf naar tevredenheid presteert, is de lakvariant teleurstellend; na drie lagen dekt deze pas goed. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb deze verf gekocht omdat er op de pot vermeld staat dat het in 1x dekt. Over de muurverf ben ik wel tevreden alleen de lak variant kan ik niet aanbevelen. Ik ben er nu 3x overheen geweest en eindelijk dekt hij.
Advies welke lak ik nu kan kiezen ivm de kleur?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - We hebben Nathalie verzocht contact met ons op te nemen om e.e.a. verder uit te legen en te verduidelijken. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - Tot op heden hebben we geen reactie van de klant gehad. Vandaar dat we de klant vandaag verzocht hebben om alsnog contatct met ons op te nemen ter verklaring en oplossing van de klacht. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - Na onze eerste reactie waarop we niets hebben vernomen heb ik vandaag de klant opnieuw verzocht om zijn/haar adresgegevens. Zodat we alsnog een passende verklaring / oplossing kunnen bieden. Mocht de klant verder niet meer reageren dan beschouwen we deze klacht als afgehandeld. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV
Heeft op 26 september 2014 om 08:58 geantwoord
We hebben de klant opnieuw verzocht om zijn / haar adresgegevens bij ons kenbaar te maken. Zodat we alsnog een passende verklaring / oplossing kunnen bieden.
Mochten we niets meer van de klant vernemen dan beschouwen we deze klacht verder als afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Dirk van der Meer
Technisch adviseur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
