Klacht: Flexa Creations hoogglanslak dekt niet

TanjaMaria1712 op 17 november 2013 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 17 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de Flexa hoogglanslak in de kleur retro vibe, die volgens hem niet dekt zoals beloofd. Ondanks het zorgvuldig voorbereiden van het oppervlak en het gebruik van een aanbevolen rollertje, zijn meerdere lagen verf nodig om een dekkend resultaat te bereiken. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit en overweegt in de toekomst goedkopere alternatieven te kiezen.

Mijn Klacht:

Flexa hoogglanslak in de kleur retro vibe dekt niet.
Houten babyledikantje, oude verflaag keurig geschuurd en vetvrij gemaakt. Verf aangebracht met speciaal rollertje aangeraden voor deze verf en enorm teleurgesteld. Ik denk dat ik wel 3 of zelfs 4 lagen moet aanbrengen om het dekkend te krijgen. 24 euro uitgegeven aan deze verf, op het blik staat superieure kwaliteit in 1x dekkend! Kost me uren extra tijd en veel ergernis. Ik heb spijt dat ik ben gezwicht voor deze mooi vormgegeven verfsoort. Had ik maar een goedkopere verf gekozen
gewoon van het eigen merk van Gamma. Ik denk niet dat ik ooit weer Flexa kies. Ik dacht dat dat stond voor kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Een blik verf die wel dekt in dezelfde kleur of bedrag retour. Daarmee blijft het nog zonde van mijn spaarzame vrije tijd die ik deze verfklus moet steken om het netjes af te kunnen maken. Maar het lijkt me voor de naam van Flexa goed om dit product nogmaals te testen en andere verwachtingen te scheppen. De kleurenkaart van deze serie vind ik overigens prachtig. Maar als het resultaat het er niet bij haalt schiet ik er niets mee op.

De volgende vraag kan ik eigenlijk pas beantwoorden na een reactie van flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Flexa

12 jaren geleden - WE hebben de klant gevraagd met ons op te nemen zodat wij een gerichte oplossing kunnen bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Flexa

12 jaren geleden - WE hebben de klant verzocht contact met ons op te nemen zodat we deze klacht gericht kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer AkzoNobel DEcorative Coatings BV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 19 mei 2014 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze mail, beschouwen wij deze klacht als opgelost. Mocht u als nog vragen hebben dan kunt u ons per mail benaderen via info @Flexa.nl
Met vriendelijke groet,

Dirk van der Meer
Technisch adviseur
AkzoNobel Decorative Coatings BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM