De consument gaat met de bewuste bus terug naar de winkel zodat we de bus op het laboratorium kunnen onderzoeken. Tevens hebben we de consument een passende oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider...
Snelle reactie van Akzo Nobel, en vriendelijke mijnheer gesproken.Maar: Winkel neemt verf(terecht) niet terug zonder bon.Heb ze niet bewaard, mag er toch van uit gaan dat de verf getest is...
Een consument ervaart de droogtijd van Flexa Strak in de Lak als onacceptabel lang, met een droogtijd van ongeveer 48 uur. Ondanks het gebruik van verschillende kleuren blijft het probleem bestaan, wat leidt tot ongewenste stof en vuil in de nog plakkerige verf. De klacht is inmiddels opgelost.
Droogtijd van Flexa strak in de lak is belachelijk lang.
Heb nu verschillende [potjes met diverse kleuren gebruikt maar het euvel blijft hetzelfde. Het duurt ongeveer 48 uur voordat de verf droog is.
Niet werkbaar. er komt allemaal stof en troep in omdat de verf zo lang plakkerig blijft.
Sneller droog, in ieder geval stof droog binnen 2 a 3 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - We hebben de klant verzocht om zijn / haar adresgegevens bij ons kenbaar te maken. Zodanig dat we een gerichte oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch advsieur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2014 om 12:57 geantwoord
De consument gaat met de bewuste bus terug naar de winkel zodat we de bus op het laboratorium kunnen onderzoeken. Tevens hebben we de consument een passende oplossing aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Dirk van der Meer
Technisch adviseur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexa beoordeeld.
Heeft op 22 september 2014 om 10:01 geantwoord
Snelle reactie van Akzo Nobel, en vriendelijke mijnheer gesproken.Maar: Winkel neemt verf(terecht) niet terug zonder bon.Heb ze niet bewaard, mag er toch van uit gaan dat de verf getest is en voldoet aan de norm.
Veel werk om alle verf troep van het object af te halen, kost mij twee dagen extra werk,bergen schuurpapier plus 2 blikken verf, kwasten, maskeer tape en rollers. Allemaal weggegooid geld.
Oplossing is dus niet afdoende, wil ook nooit geen Flexa meer gebruiken! Dit geintje kost mij 80 euro aan materiaal en 16 uur arbeidsloon en raad eens wie dat moet betalen?
Juist, ik zei de gek!
Bericht van Flexa
11 jaren geleden - De klant kreeg via de winkel van aanschaf nul op het rekest, waarna wij de klant rechtstreeks een oplossing hebben aan geboden. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Technisch adviseur en opleider AkzoNobel Decorative Coatings BV.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht serieus genomen door Flexa, snel en vriendelijk afgehandeld. En dat zonder tussenkomst winkel! Keurig, dat zie je vaak anders.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
