Terug

Klacht: 2 potten verschillende kleur.

D. Kapoen op 27 april 2020 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexa has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Kapoen, Vervelend dat u dit is overkomen bij gebruik van de door u aangeschafte Flexa verf. Het beste kunt u met beide bussen terug gaan naar de winkel waar u deze bussen gekocht heeft. Hier kan men de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 27 april 2020

Een klant heeft een pot Forza Camouflage Groen Mat 1L aangeschaft op advies van de Gamma, maar ontdekte bij aankoop van een tweede pot dat de kleur aanzienlijk donkerder was, ondanks dat beide potten dezelfde kleur zouden moeten zijn. Dit heeft geleid tot een kleurverschil in de keuken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen week een pot Forza Camouflage Groen Mat 1L (Op advies Bij de Gamma) gekocht. Halverwege een extra pot moeten halen. Tot onze grote schrik was dit ondanks dezelfde kleur een veel donkerdere kleur geworden. Wij zitten nu met een keuken waarvan de kleuren verschillen.

Gewenste Oplossing:

Een pot van 2,5L om alles opnieuw te schilderen in 1 kleur!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 30 april 2020 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

D. Kapoen

Heeft op 30 april 2020 om 10:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee absoluut niet aangezien ik een van de bussen al heb weggegooid. Wel heb ik een foto.

En ik wil een oplossing en niet de reden waarom er kleur verschil is.

Bericht van Flexa

5 jaren geleden - Goedendag mevrouw Kapoen, Voor de volledigheid hebben wij uw voicemail ingesproken met het verzoek om contact met ons op te nemen. Voor de volledigheid u kunt ons bereiken op telefoonnummer 071-3082344. Zodra u belt danhelpen we u verder. Met vriendelijke groet, Dirk van der Meer Opleider en technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.

Alle klachten die gemeld zijn door D. Kapoen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flexa

Alle klachten over Flexa →

Vergelijkbare klachten in Producten

Alle klachten in Producten →
Meld uw Klacht over Flexa
Zo werkt het