Klacht: 2 dezelfde blikken verf andere kleur

CdeKorte op 11 maart 2021 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw De Korte, Vervelend dat u dit is overkomen bij het schilderen van uw muren. Helaas heb ik uw mail niet in ons archief terug kunnen vinden. Mogelijk is er wat fout gegaan bij het verzenden ervan. Het beste...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2021

Na het verven van de muren ontdekte de klager dat twee blikken verf van Flexa niet dezelfde kleur hadden, waarbij de tweede blik een opvallend roze tint vertoonde. Ondanks het sturen van een e-mail met foto's naar Flexa op 28 februari, heeft de klager tot nu toe geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het verven van onze muren kwamen wij er achter dat er niet dezelfde verf in 2 exacte blikken zat?
De eerste die wij erop smeerde was perfect, echter de 2e wijkt enorm af en is veel te roze?
Op 28/2 een mail gezonden naar flexa met foto’s tot op heden geen reactie ontvangen?

Gewenste Oplossing:

Aanschafwaarde blik flexa creations muurverf ter waarde van euro 47,99

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 12 maart 2021 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

CdeKorte

Heeft op 13 maart 2021 om 17:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niet te doen in de Corona tijd.

Alle klachten die gemeld zijn door CdeKorte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM