Klachtenbrief voor Flevoziekenhuis

Subject: Klacht over Onacceptabel Lange Wachttijd voor Medische Uitslagen

Flevoziekenhuis
Saskia van Uylenburgweg 100
1325 MP Almere
Nederland

Klantenservice

[Insert Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u dit formele klachtenbrief om serieuze bezorgdheid uit te drukken over de behandeling die ik tot nu toe van uw ziekenhuis heb ontvangen.

Op 15 april heb ik een endoscopie ondergaan in uw ziekenhuis, waarbij 5 poliepen zijn verwijderd, waaronder 2 grote. Ik werd op 22 april door het ziekenhuis gecontacteerd met de mededeling dat de uitslag van het onderzoek nog niet binnen was. Op 25 en 29 april werd ik opnieuw gecontacteerd en mij werd verteld dat de uitslag binnen was, maar dat de arts die voor mijn geval verantwoordelijk was, niet bereikbaar was. Op 1 mei, ondanks mijn herhaalde telefoontjes, was mij te verstaan gegeven dat de arts afwezig was en dat het ziekenhuis op 13 mei contact met mij zou opnemen met de uitslag.

Volgens de informatie tijdens onze gesprekken, is de standaardtijd voor de uitslag 1 week. Het is vandaag 13 mei en ik ben nog steeds in afwachting van de langverwachte resultaten. Dit uitstel legt een aanzienlijke emotionele en mentale druk op mij, en dit vind ik absoluut onaanvaardbaar.

Ik wens mede te delen dat dit niet overeenkomt met de verwachtingen van een verantwoordelijke medische instelling. Ik voel mij in mijn recht geschonden zoals vastgelegd in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), die stelt dat een patiënt recht heeft om geïnformeerd te worden.

Gelet op bovenstaande verzoek ik u dan ook de resultaten zo snel mogelijk aan mij kenbaar te maken. Ik doe daarnaast een beroep op u om de nodige maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]