Klachtenbrief voor Flevoziekenhuis
Onderwerp: Klacht betreffende de afdeling neurologie van Flevoziekenhuis
Flevoziekenhuis
Weg door Flevoziekenhuis
1234 XP, [Plaats]
Klantenservice E-mail: [email protected]
[Plaats, datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik neem contact op om een ernstige klacht in te dienen over mijn recente ervaring op de afdeling neurologie van uw instelling, Flevoziekenhuis. Ondanks de complexiteit van mijn situatie en de ernst van de behandeling, heb ik het gevoel dat ik geen passende en voldoende zorg heb ontvangen.
Ten eerste ontstonden er problemen bij het inbrengen/prepareren van het infuus. De naald werd verschillende keren op een ruwe en onachtzame manier ingebracht, naar links en rechts geduwd, alsof ik geen gevoel had. Deze benadering is niet alleen pijnlijk, maar getuigt niet van het respect en de professionaliteit die een patiënt mag verwachten.
Verder werd er bij de kuur geen overleg gehouden en was er geen zichtbare poging om in mijn dossier te lezen om te zien hoe de procedure moest worden uitgevoerd. Ik voelde me gedwongen om zelf aan te geven hoe het proces moest verlopen, wat naar mijn mening buiten mijn verantwoordelijkheden als patiënt valt.
Een nog zorgwekkender incident betreft de noodknop. Ondanks de gedachte dat deze dient als een directe oproep voor hulp, wachtte ik twintig tot vijfentwintig minuten voordat er hulp arriveerde. Deze reactietijd is gewoonweg onaanvaardbaar en kan ernstige gevolgen hebben voor de gezondheid van de patiënten.
In verband met deze klachten wil ik uw aandacht vestigen op Artikel 7: 453 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat een hulpverlener bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede hulpverlener in acht moet nemen en handelt zoals van een bekwaam hulpverlener verwacht mag worden. Vanuit mijn ervaringen lijkt het erop dat de betreffende afdeling mogelijk niet aan deze wettelijke verplichtingen heeft voldaan.
Ik zou graag zien dat u deze situatie onderzoekt en passende maatregelen neemt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Tevens verzoek ik u om een passende compensatie te overwegen, gezien de pijn en het ongemak die ik heb ondervonden.
Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]