Klacht: wil mijn bloemencadeau bon niet aannemen

jsabuhjdsfncxijkadsm op 12 april 2023 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
fleurop.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 april 2023
Reactie van het bedrijf:

De bloemenbon kan alleen aangenomen worden bij een aangesloten Fleurop bloemist en die hebben wij niet op de Leuwerikplein. Op www.fleurop.nl bij zoek bloemist kun je de aangesloten Fleurop bloemisten vinden.

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf fleurop.nl
Categorie Bloemen
Status Opgelost
Datum 12 april 2023

Een klant heeft een bloemstuk van € 15 laten maken bij een winkel die op de lijst van bloemencadeau staat, maar de bon werd niet geaccepteerd. Na contact met zowel de winkel als bloemencadeau, bleek dat de winkel geen Euroflorist meer is, wat niet correct was gecommuniceerd. De klant voelt zich benadeeld door deze interne miscommunicatie.

Mijn Klacht:

Purmerend Leeuwerikplein heb ik € 15 bloemstuk laten maken, nu nemen ze mijn bon niet aan.
De winkel staat op de lijst van bloemencadeau.(als Euroflorist?) en Fleurop staat ook zelfs nog op de winkel?
Nu heb ik zelf 15 euro betaald contant voor mijn bloemstuk.
Ik ben terug geweest naar Primera die zegt dien maar een klacht in, en vraag je 15 euro terug aan bloemencadeau
kaart, want het is wel een Fleurop?
Bloemencadeau zegt nu na 3 kwartier bellen, dat het geen Euroflorist meer is, en zij zelf dit hadden moeten doorgeven.
Ik vind dit een interne fout van hun, daar ben ik nu de dupe van.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn 15 euro terug krijgen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fleurop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fleurop.nl

Heeft op 12 april 2023 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bloemenbon kan alleen aangenomen worden bij een aangesloten Fleurop bloemist en die hebben wij niet op de Leuwerikplein. Op www.fleurop.nl bij zoek bloemist kun je de aangesloten Fleurop bloemisten vinden.

jsabuhjdsfncxijkadsm

Heeft op 13 april 2023 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bloemencaeau bon, heeft misleidende winkels op hun site, ik heb al bloemen gekocht op Leeuwerikplein en contant moeten betalen.
Deze winkel staat nog steeds op hun site.
Ik heb gebeld met Bloemencadeaubon, ik wil nu het geld vd waarde van die bon.
Ik zou gisteren terug gebeld worden??

Alle klachten die gemeld zijn door jsabuhjdsfncxijkadsm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM