Klacht: Veropen bloemenbon

Anja Jansen van de Bogaart op 17 juli 2023 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
fleurop.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Anja, Je hebt ons een e-mail gestuurd over de geldigheid van een Fleurop bloemenbon. Wat jammer dat de geldigheidsduur van je bloemenbon verstreken is. Helaas kunnen wij de bon niet opnieuw activeren. Op het moment dat de bon verlopen...

Bedrijf fleurop.nl
Categorie Bloemen
Status Opgelost
Datum 17 juli 2023

Een klant heeft een verlopen bloemenbon van fleurop.nl ontvangen, die volgens de winkel in september 2022 is verlopen. De klant vindt het onterecht dat het bedrag verloren gaat, vooral omdat er in de coronatijd mogelijk meer mensen zijn die hun bonnen zijn vergeten.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een verlopen bloemenbon. Geloof dat ze in de bloemenwinkel zei per september 2022.
Ik vind dat het eigenlijk niet mag, het bedrag hebben zij wel ontvangen.
Denk dat je enkele jaren geleden wel meer kreeg voor 10 euro dan nu. Maar dat is dan je eigen risico als je hem vergeten bent. Denk dat met name in corona tijd wel meer mensen bonnen hebben laten verlopen.

Gewenste Oplossing:

Nou ik zou het fijn vinden als ik hem toch kan inleveren en er 10 euro van de totaalprijs af gaat. Bij de bloemist koop je niet snel een bos gemengde bloemen meer voor 10 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fleurop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fleurop.nl

Heeft op 18 juli 2023 om 20:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anja Jansen van de Bogaart

Heeft op 18 juli 2023 om 21:28 geantwoord

Het is een niet echt een oplossing gewoon een antwoord. Ik heb geen idee wanneer die bon gekocht is, heb hem een keer gekregen. En dan stop je die in je portemonnee en vergeet het. Gewoon jammer, ik koop zelf in ieder geval geen bloemenbon meer voor iemand.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja Jansen van de Bogaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM