Een klant van Fleurop heeft een kadobon van €20 die vier maanden na de vervaldatum is verlopen. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat men geen uitzondering kan maken en dat men zelf verantwoordelijk is voor het op tijd gebruiken van de bon.
Fleurop hanteert een kadobon geldigheid van 5 jaar, mooi termijn alleen nu is door omstandigheden deze bon blijven liggen van € 20euro, termijn is nu 4 maanden overschreven. Contact gezocht alleen willen ze niks betekenen en zeggen ze, ook oude mensen moeten maar opletten!
Dat is is echt service, klasse fleurop!
Nee
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
