Klacht: verlopen bloemenbon fleurop

bloemenbon op 08 mei 2019 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
fleurop.nl werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf fleurop.nl
Categorie Bloemen
Status In behandeling
Datum 8 mei 2019

Een klant van Fleurop.nl heeft een bloemenbon ontvangen die drie dagen na de vervaldatum werd gepresenteerd bij Intratuin Venray. Ondanks dat de klant zich bewust was van de eigen verantwoordelijkheid om de bon op tijd te gebruiken, vindt hij de vermelding van de vervaldatum op het kaartje onduidelijk, omdat deze pas zichtbaar werd nadat het kaartje was verwijderd. Intratuin kon de bon niet accepteren, omdat deze van Fleurop afkomstig was.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn bloemenbon gebruiken en die was toen 3 dagen over tijd… Daar baalde ik natuurlijk wel van… hij zat op ’n kaartje geplakt. Toen ik dat eraf haalde om bij Intratuin Venray mee te betalen, zag ik idd ook dat er ’n datum op stond, toen ze zeiden dat het verlopen was. Hun konden er verder niets mee, omdat het van Fleurop was. Was het van Intratuin geweest wel, maar die hebben al lang onbeperkt durende pasjes. Het is mijn eigen verantwoording om het op tijd op te maken, maar heb ook altijd begrepen dat er geen einddatum meer op mag staan, het is tenslotte betaald! Staat er ’n datum op, dan vind ik het in dit geval erg onduidelijk, omdat je het kaartje eraf moet halen en dan kun je de datum pas zien.

Gewenste Oplossing:

Tip! Zet het duidelijk aan de voorkant of nog beter, maak het net als de meeste cadeau kaarten onbeperkt geldig..... DAT VIND IK PAS, IN EEN WOORD GEZEGT, ECHTE SERVICE!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM