Mijn Klacht:
Ik heb 25-2 een bestelling gedaan voor een bloemstuk voor de uitvaart op 27-2 van mijn nicht. De site van Fleurop is niet erg duidelijk en ik had bij het adres mijn adres ingevuld aangezien ik niet duidelijk kon vinden waar ik het adres van het rouwcentrum kon invullen. Oke ik had ook beter kunnen kijken naar de bestelling voordat ik een akkoord gaf, maar had wel in de opmerkingen aangegeven wat het adres is van het rouwcentrum. Tevens mijn telefoonnummer ingevuld voor het geval ze mij moesten bellen. NIks gehooord en vandaag een bericht dat ze het bloemstuk bij mijn buren hebben afgeleverd. Gebeld met de klantenservice en die gaf aan dat ik het zelf fout had besteld. Tevens de opmerking dat er niet wordt gekeken naar het veld ‘Opmerkingen’. Op mijn vraag waarom er dan een veld ‘Opmerkingen’ is als er toch niet naar wordt gekeken werd nogal flauwtjes op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kosten gemaakt voor het bloemstuk dat foutief geleverd is krijg terug gestort
