Mijn Klacht:
Ik had een bos bloemen (incl. verzendkosten ruim 30 euro) laten bezorgen voor moederdag bij mijn ouders die in Rotterdam wonen. Mijn moeder belde mij op zondag om te bedanken voor de bloemen, maar zij meldde gelijk dat de bloemen niet echt vers waren.
Woensdag belde ze mij met de mededeling dat zij de bloemen maandag al had kunnen weggooien.
Ik heb de klacht neergelegd bij Fleurop. Zij hebben “bewijs” nodig. Een foto of mijn ouders hadden de bos moeten bewaren, zodat de bloemenzaak in Rotterdam het kon onderzoeken. Tja.. Mijn ouders zijn in de 70, hebben geen fototoestel en geen internet. Ik woon te ver weg. En ze hebben geen auto en ook geen fiets meer.
Ik vind dat Fleurop het op moet lossen en mij (of mijn ouders) niet moeten doorsturen naar het bloemenwinkeltje dat toevallig de bloemen geleverd heeft. Dan had ik het ook wel rechtstreeks bij een bloemenwinkel kunnen bestellen in Rotterdam.
Gewenste Oplossing:
Ik had het sjiek gevonden als Fleurop mijn ouders een "sorry" boeket hadden gestuurd (hoeft echt niet duur te zijn) en het zelf hadden opgelost met het bloemenwinkeltje in Rotterdam. Nu werd ik zelf doorverwezen naar de bloemenzaak... Geen volgende keer meer voor mij bij Fleurop. Te veel gedoe als het mis gaat. En daarvoor veel te duur. Jammer.
(10)
