Een klant heeft een bon van Fleurop ontvangen, die volgens de website niet meer geldig is omdat deze een maand over de datum is. De klant was zich niet bewust van de aankoopdatum en vond de reactie van de klantenservice, die de chat abrupt beƫindigde, zeer onvriendelijk.
Ik heb een bon van Fleurop. Op de site staat waar te gebruiken bij jou in de buurt. Klopt niet. De bon is gekocht in februari en ik kreeg deze in maart. Ik wist niet dat deze in februari gekocht was.Nu is de bon 1 maand over de datum en niet meer geldig. Gechat met medewerkster en bevestigt dit en sluit direkt de chat. Zeer klantonvriendelijk
Dat ze de bon even verlengen tot 31 maart 2022
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
